Услуги и сервис для пациентов

Вносим ясность, информируем и консультируем

знать о диагнозе тяжелого заболевания — нелегкое испытание, нередко это настоящий шок. Но надо бороться, и прежде всего важно получить подробную информацию о заболевании и эффективных способах его лечения, о передовых методах, а также выбрать лучшего специалиста.

Мы информируем о возможностях лечения в Германии, представляем отдельные немецкие клиники и врачей, публикуем новости из сферы мировой медицины и новых методах лечения. Регулярно проходят виртуальные встречи с ведущими врачами Германии для консультаций в режиме онлайн. По Skype вы можете обменяться мнениями с нашим сотрудником который профессионально проинформирует вас о возможностях лечения или обследования, запишет ваши вопросы и направит эпикриз в соответствующие клиники для формирования индивидуального терапевтического предложения.

Узнайте второе мнение о диагнозе

Если вы не доверяете мнению одного врача, заключению одной лаборатории или одной клиники, вы можете обратиться за получением второго мнения в клиники и диагностические центры Германии. Мы предложим вам профилактико-диагностические программы CHECK-UP.

В лучшие клиники Германии, к лучшим врачам

Мы опираемся на многолетний опыт

Уже в середине 90-х гг. наша компания стала заниматься организацией лечения русскоговорящих пациентов на условиях полного сервиса в клиниках Германии и сопровождать их. С тех пор многие крупные российские концерны и деловые партнеры видят в нас провайдера медицинских услуг; они знают, что доверили своих сотрудников и клиентов профессионалам.

Мы подберем «вашу» клинику в Германии

Все немецкие клиники оказывают услуги на очень высоком уровне. Мы поддерживаем тесные контакты со многими известными клиниками и авторитетными врачами. Исходя из вашего эпикриза, мы запросим индивидуальное предложение от нескольких клиник, чтобы у вас была возможность сравнить условия. Мы так же выполним перевод всех документов.

Мы формируем реальные предложения

Коммерческое предложение клиники является основой для предоплаты и представлено в виде сметы на лечение. Мы формируем реальные сметы, не занижая искусственно калькуляции для привлечения клиентов. Мы понимаем, что непредвиденные дополнительные существенные расходы в ходе лечения огорчат наших клиентов. Мы ответственны за качество своей работы и уверены, что авторитет строится только на честных и доверительных отношениях с клиентом. Поэтому мы гарантируем вам полную прозрачность всей информации и ценовой политики. В смету, полученную от клиники не будет заложена скрытая оплата услуг посредника.

Мы организуем вашу поездку, соблюдая все формальности

Запись на прием и Оплата

Когда вами принято решение пройти лечение в Германии и выбрана подходящая клиника, производится 100% предоплата всех услуг и согласуется дата приезда. Частичная оплата как правило невозможна, такое условие действует во всех клиниках Германии. Если же услуги были предоставлены в меньшем объеме, то по окончании лечения на ваш счет будут переведены неизрасходованные средства. Мы гарантируем вам полную прозрачность всей информации и нашей ценовой политики. В смету, полученную от клиники не будет заложена скрытая оплата услуг посредника. Оплату лечения вы можете осуществить любым удобным для Вас способом: банковским переводом, кредитной карточкой или через платжную систему PayPal.

Получение медицинской визы

Мы позаботимся о необходимом приглашении от клиники и выполним все формальности в посольстве Германии.

Организация поездки

Мы также готовы спланировать и организовать вашу поездку в Германию: мы забронируем для вас билеты на поезд или самолет (рейсовый авиалайнер или частный VIP-самолет), а также гостиницу желаемого класса в Германии.

Транспортировка пациентов

Если возникнет необходимость перевозки пациента на специально оборудованном чартерном рейсе или рейсовым самолетом, мы выполним и эту необычную задачу по предварительной заявке.

Подготовка документов

Специалисты московского представительства компании LUNO-med подготовят для вас необходимые документы для получения визы и возьмут на себя решение всех организационных вопросов.

Мы работаем «под ключ» централизованно и с самого начала!

Мы сопровождаем Вас на каждом этапе

Амбулаторное обследование

В случае амбулаторного обследования или лечения наш сотрудник будет сопровождать вас на каждом приеме в клинике. Если вы едете в Германию для короткого амбулаторного обследования и хотите посвятить пару дней знакомству со страной, мы составим для вас индивидуальную программу путешествия, забронируем гостиницы в любом городе, который вы планируете посетить, организуем аренду транспорта, экскурсии, посещение музеев, шопинг и позаботимся о вашем комфорте. Мы учтем все ваши пожелания и с удовольствием представим вам нашу замечательную страну и ее традиции.

Стационарное лечение

Во время пребывания в стационаре по вашему желанию мы будем присутствовать на всех проводимых обследованиях, в день операции и на следующий день, при переводе в другое отделение, а также при выписке. Мы позаботимся о меню на русском языке, беспроводном интернете и русском телевидении в палате, обеспечим при необходимости дополнительные услуги (стирка, парикмахерская и т.д.).

Правило 7/24

Во время всего периода лечения в Германии мы защищаем ваши интересы. По вашему желанию мы предоставим мобильный телефон, с помощью которого вы в любое время можете созвониться с нами, если возникнут трудности при общении с врачами или с обслуживающим персоналом клиники. В экстренных случаях действует правило 7/24.

Ваши интересы — наши интересы !

Мы к Вашим услугам

7 дней в неделю и 24 часа в сутки !

Мы останемся с вами на связи

Мы продолжаем заботиться о своих пациентах и после их возвращения на Родину, в кооперации с ведущими клиниками и реабилитационными центрами.

Диагностика после лечения

После прохождения лечения в Германии важно регулярно проходить обследование организма и поддерживать здоровье. Мы организуем профилактико-диагностические процедуры для вас и вашей семьи с учетом всех ваших потребностей и пожеланий, обеспечим необходимыми медикаментами после выписки.

Консультации с немецким лечащим врачом

Мы поддерживаем долговременную связь наших пациентов с немецкими лечащими врачами, организуем дополнительные заочные консультации и телеконференции с участием немецких специалистов и переводчика.

Реабилитация

На основании рекомендаций вашего немецкого лечащего врача мы так же заранее подберем для вас при необходимости оптимальный курс реабилитации.

Получение полного пакета документов и заключений

После прохождения курса лечения, диагностики или реабилитации в Германии пациент получает на руки все результаты пройденных анализов, рентгеновские снимки и заключение врачей. Наши специалисты обеспечат медицинский перевод всей документации, а также рекомендаций лечащего врача.